Pada era digital saat ini, strategi pemasaran yang lebih inovatif banyak digunakan perusahaan untuk menggaet lebih banyak konsumen. Salah satu kegiatan pemasaran yang sering dilakukan oleh penjual adalah memberikan diskon atau penawaran kepada pelanggan. Dengan adanya diskon atau penawaran yang diberikan oleh penjual dianggap mampu menarik perhatian pelanggan untuk melakukan pembelian terhadap produk atau jasa yang ditawarkan. Era digital yang semakin pesat ini, memberikan inovasi kepada penjual untuk menyediakan kode referral kepada pelanggan sebagai pengganti diskon yang diberikan secara offline. Lalu, apa itu kode referral? Apakah memiliki dan kegunaan yang sama dengan diskon biasanya?
Secara singkat, kode referral bertujuan untuk menarik pelanggan baru atau customer loyalty agar tetap melakukan transaksi pada perusahaan. Adanya kode referral tersebut, maka konsumen akan mendapatkan keuntungan, seperti potongan harga, cashback, atau benefit lainnya ketika melakukan pembelian. Nah, maka dari itu, banyak perusahaan yang memberikan diskon kepada pelanggan melalui kode referral. Pasalnya, ada sedikit perbedaan yang ada pada keduanya.
Untuk mempelajari secara lebih lanjut mengenai apa itu kode referral, bagaimana cara menggunakannya dan apa perbedaannya dengan diskon biasa. Simak terus artikel ini sampai habis ya!
Apa itu Kode Referral dalam Aktivitas Jual-Beli?
Kode referral merupakan sebuah kombinasi unik dari huruf, angka dan simbol yang digunakan untuk mengidentifikasi pembeli yang terlibat secara langsung dalam proses pemasaran. Kode referral yang diberikan oleh perusahaan kepada pelanggan ini biasanya memiliki kombinasi huruf, angka dan simbol yang berbeda-beda. Hal ini digunakan oleh tim pemasaran untuk mempermudah proses transaksi yang dilakukan setiap pelanggan. Perbedaan ini biasanya terletak pada pelanggan baru dengan pelanggan lama, yang mana pelanggan lama akan mendapatkan keuntungan lebih besar dibandingkan dengan pelanggan baru.
Perlu diketahui bahwa kode referral ini tidak hanya dapat dinikmati oleh penerima kode tersebut, tetapi bisa juga mereka memberikan kepada teman, kerabat, saudara, pasangan ataupun yang lainnya agar menikmati keuntungan yang diberikan oleh perusahaan. Biasanya, proses ini berlaku ketika seseorang terlibat langsung dalam proses marketing yang dilakukan. Dengan membagikan kode referral kepada orang lain hingga mereka melakukan pembelian, maka pemilik kode referral tersebut juga akan mendapatkan keuntungan. Hal ini sebagai bentuk terima kasih perusahaan karena telah memperluas jaringan pelanggan.
Fungsi Kode Referral untuk Perusahaan
Perusahaan saat ini telah banyak melakukan inovasi terhadap strategi pemasaran yang sebelumnya dilakukan secara tradisional, saat ini mulai berkembang di era digital. Perkembangan era digital yang semakin pesat juga memaksa perusahaan untuk terus meng-update strategi yang digunakan agar mampu bersaing dengan kompetitor dan menjangkau target yang lebih luas. Salah satu strategi pemasaran terbaru yang dapat dilakukan oleh perusahaan adalah memberikan kode referral untuk para pelanggan.
Fungsi kode referral pertama yang diberikan oleh perusahaan kepada pelanggan adalah sebagai peningkatan reputasi bisnis atau brand awareness. Hal ini karena sebagian dari pelanggan baru tertarik membeli produk atau jasa ketika terpengaruh oleh teman mereka saat melakukan transaksi sebelumnya. Dalam artian, mereka telah mendapatkan testimoni pemakaian dari teman mereka sehingga terdorong untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan.
Fungsi kedua bagi perusahaan adalah untuk membangun hubungan baik dengan konsumen. Dengan memberikan penawaran kepada pelanggan dengan menggunakan kode referral, maka akan terjadi hubungan timbal balik. Pemilik kode referral dapat memberikan kode tersebut kepada teman-teman yang lain, kemudian perusahaan bisa memberikan imbalan atas promosi yang dilakukan oleh pemilik kode. Pemilik kode ini biasanya dikenal dengan sebutan affiliate. Seseorang yang tergabung dalam program affiliate merupakan tim pemasaran perusahaan yang tidak terikat kontrak. Mereka akan mendapatkan keuntungan ketika berhasil menjual produk perusahaan melalui kode referral yang dimiliki.
Dengan adanya hubungan timbal balik antara penjual dan pembeli ini, maka retensi pelanggan akan lebih meningkat. Biasanya, pelanggan yang membeli produk atau jasa melalui kode referral akan memiliki retensi dan loyalty yang tinggi terhadap perusahaan. Hal ini karena mereka telah percaya atas rekomendasi seseorang yang dipercaya.
Fungsi lain dari adanya kode referral bagi perusahaan adalah untuk menekan biaya pemasaran dan juga tenaga tim marketing. Adanya kode referral ini akan membantu perusahaan untuk memperluas jangkauan pelanggan tanpa perlu mengeluarkan banyak biaya. Pasalnya, strategi ini dinilai lebih terjangkau dibandingkan dengan melakukan iklan berbayar.
Cara Mendapatkan
Mendapatkan kode referral dari penjual, memiliki ketentuan yang berbeda-beda. Terlebih ketika penjual menggunakan marketplace sebagai tempat menjual produk atau jasa yang ditawarkan. Saat ini, program affiliate yang populer dilakukan adalah pada beberapa aplikasi shop seperti Shopee dan Tiktok Shop. Cara yang dapat dilakukan oleh pengguna marketplace untuk menjadi bagian dari program affiliate adalah dengan cara berikut ini.
- Login ke aplikasi.
- Kunjungi profil akun-mu.
- Cari opsi menu “gabung affiliate” atau “kode referral”.
- Setelah muncul, kamu bisa melakukan pendaftaran dan melakukan kustomisasi sesuai dengan keinginan.
- Kemudian salin kode tersebut dan bagikan kode atau link ke media sosial.
Cara Kerja Kode Referral
Cara kerja kode referral yang disediakan oleh perusahaan cukup sederhana. Mulai dari menetapkan, membagikan, melakukan redeem kemudian memperoleh komisi bagi pemilik kode. Untuk penjelasan yang lebih lengkap, berikut ini cara kerja kode referral.
Menetapkan Kode Referral
Cara kerja yang pertama adalah dengan menetapkan kode referral. Biasanya, kode unik ini akan dibagikan oleh perusahaan secara otomatis kepada setiap pengguna aplikasi atau peserta yang mengikuti program tersebut. Setiap pengguna akan mendapatkan kode yang berbeda. Hal ini karena komisi yang diberikan kepada peserta program ini didapatkan ketika kode referral yang dimiliki diberikan kepada orang lain hingga orang tersebut melakukan pembelian. Pada beberapa marketplace, mereka menyediakan fitur kustomisasi kode unik sesuai dengan yang diinginkan, sehingga pemilik kode dapat mengubah kode unik tersebut agar lebih mudah diingat.
Membagikan Kode Referral
Ketika pengguna telah mendapatkan kode referral, pemilik kode bisa memulai menyebarkan kode tersebut ke siapa saja secara luas, baik melalui media sosial, website, mulut ke mulut atau media lainnya yang dapat menjangkau target dengan luas. Kode referral yang telah disebarkan ini dapat digunakan oleh siapa saja, kecuali pengguna yang sudah mendaftar dengan akun yang sama. Oleh karena itu, untuk pemilik kode disarankan untuk menyebarkan secara luas agar mendapatkan komisi dan keuntungan yang lebih banyak.
Melakukan Redeem Kode
Langkah selanjutnya yang dapat dilakukan adalah meredeem kode ketika kode sudah didapatkan oleh pengguna lain, maka sistem secara otomatis akan mendeteksi dan melakukan pengumpulan data. Setelah pengguna memasukkan kode referral ketika membeli produk atau jasa yang ditawarkan. Kemudian pihak penyedia kode referral akan memverifikasi dari akumulasi penggunaan kode tersebut.
Mendapatkan Komisi
Setelah pembeli berhasil melakukan transaksi dengan mengguna kode dan penjual selesai melakukan verifikasi, sistem dengan otomatis akan memberikan komisi kepada pengguna kode sesuai dengan kebijakan yang telah ditentukan. Setiap marketplace biasanya memberikan imbalan yang berbeda-beda. Namun, lebih banyak memberikan imbalan berupa uang, diskon pembelian produk atau bonus lainnya. Semakin banyak kode yang tersebar dan pengguna kode melakukan pembelian, maka komisi yang didapatkan oleh pemilik kode akan semakin banyak. Pasalnya, jumlah komisi yang diberikan bergantung pada jumlah barang yang terjual.
Itulah penjelasan mengenai apa itu kode referral, fungsi dan cara kerjanya. Untuk mengetahui lebih banyak informasi di dunia teknologi, media sosial, bisnis dan yang lainnya. Kamu bisa menemukan informasi di sini.
